Способы оплаты

Оплатить заказ можно любым удобным способом при оформлении:

• банковской картой Visa, Mastercard и МИР;
• через СБП;
• другими способами оплаты, доступными при оформлении заказа.

Все платежи проходят через защищенные платежные сервисы. Данные банковских карт не хранятся на стороне интернет-магазина.

Доставка

Мы доставляем заказы по всей России.

При оформлении заказа вам будут доступны все способы доставки, доступные для вашего региона:

• курьерская доставка;
• пункты выдачи заказов;
• постаматы;
• Почта России (при наличии).

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от региона получения.

Передача заказа в службу доставки

После подтверждения оплаты мы начинаем комплектацию заказа.
После передачи заказа перевозчику вы получите уведомление с трек-номером для отслеживания.
Статус заказа также можно посмотреть в личном кабинете.

Получение заказа

При получении заказа рекомендуем внимательно проверить:

• целостность транспортной упаковки;
• отсутствие следов вскрытия;
• соответствие полученного товара вашему заказу.

Если упаковка повреждена, по возможности зафиксируйте это при получении и сообщите сотруднику службы доставки.

Если посылка пришла поврежденной

Если вы обнаружили повреждение транспортной упаковки или товара, рекомендуем:

• сделать фотографии упаковки до вскрытия;
• снять процесс распаковки на видео;
• сохранить упаковку до выяснения обстоятельств;
• обратиться в Службу заботы AMBERICA.

Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и предложить решение.

Возврат и обмен

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Если вы получили товар с производственным дефектом или у вас возникли вопросы по качеству продукции, пожалуйста, обратитесь в Службу заботы AMBERICA.

При обращении желательно приложить:

• номер заказа;
• фотографии товара;
• фотографии дефекта;
• фотографию штрихкода или этикетки.

Мы внимательно рассмотрим каждое обращение индивидуально.

Безопасность платежей

Все онлайн-платежи осуществляются через защищенные платежные шлюзы с использованием современных технологий шифрования.
Данные банковских карт передаются напрямую платежному провайдеру по защищенному соединению и не сохраняются в интернет-магазине AMBERICA.

Остались вопросы?

Если вам нужна помощь с оформлением заказа, оплатой или доставкой, свяжитесь со Службой заботы AMBERICA.
Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы.